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快递点说没有收到快递怎么办?

吴亮律师2025-09-04舟山市律师

快递未收到应先联系快递员询问。若快递员无法回应或拒绝按地址投送,可依据《快递暂行条例》投诉至客服,要求处理。不及时处理可能导致快递丢失或延误,影响个人权益。
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快递未收到这样办:1. 首先联系快递员,询问快递情况,要求明确回应。2. 若快递员无法回应或拒绝处理,记录对话凭证,拨打快递公司客服电话投诉,并提供快递单号、对话记录等证据。3. 等待客服介入处理,必要时可要求赔偿或查询快递具体位置。
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快递未收到常见处理为联系快递员、投诉至客服。选择时,若快递员能明确回应并解决问题,则无需投诉;若快递员无法回应或拒绝处理,应立即投诉至快递公司客服。

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