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酒店饮用水过期有赔偿吗

吴亮律师2025-10-27舟山市律师

酒店饮用水过期的情况下,消费者是可以要求赔偿的。具体赔偿方式和金额会根据不同情况有所差异,以下为你详细说明:- 如果仅发现酒店饮用水过期但未饮用,消费者可要求酒店退换过期饮用水,并可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求酒店支付价款三倍的赔偿,若增加赔偿的金额不足五百元的,按五百元计算。- 若饮用了酒店过期饮用水并造成人身损害,消费者除要求赔偿损失(如医疗费、误工费等)外,还可依据《食品安全法》第一百四十八条要求酒店支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元;若酒店明知饮用水存在缺陷仍然提供,造成消费者健康严重损害的,有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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针对酒店饮用水过期能否赔偿的问题,我们可以从相关法律依据来具体分析。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”酒店作为经营者,提供过期饮用水属于提供不合格商品,存在欺诈行为,消费者可据此要求赔偿。同时,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿……生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元……”饮用水属于食品范畴,酒店提供过期饮用水属于经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元算。综上,酒店饮用水过期,消费者有权要求赔偿。
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遇到酒店饮用水过期的情况,你可以采取以下实用行动建议来维护自身权益:1、保留证据:保留好酒店过期饮用水的实物或清晰照片(需能看清生产日期和保质期)、消费凭证(如房费发票、饮用水单独购买小票等)以及与酒店的沟通记录(如聊天记录、通话录音等),这些是证明酒店提供过期饮用水的关键证据。2、与酒店协商:及时向酒店管理人员反映饮用水过期问题,明确提出赔偿要求(如退换、支付赔偿金等),并注意沟通时的态度和方式,争取协商解决。3、向消费者协会投诉:若与酒店协商无果,可拨打12315向当地消费者协会投诉,提供相关证据,由消协介入调解,帮助解决纠纷。4、向市场监管部门举报:酒店提供过期饮用水违反了食品安全相关规定,可向当地市场监管部门举报,市场监管部门会对酒店进行调查处理,维护市场秩序和消费者权益。选择解决方案时,可优先考虑与酒店协商,若协商不成再依次采取投诉、举报等方式,同时需结合自身损失情况和维权成本综合考量。如果你在维权过程中遇到困难或需要更专业的法律帮助,欢迎进一步向我们咨询。
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酒店饮用水过期可能会带来一些法律风险,以下为你举例说明:1、证据链不完整风险。如果消费者仅口头声称酒店饮用水过期,但无法提供过期饮用水的实物、照片、消费凭证等证据,那么在维权时可能会因证据不足而无法证明酒店存在过错,导致赔偿请求不被支持。例如,消费者在酒店房间发现饮用水过期后未保留实物,退房后才向酒店提出赔偿,酒店可能会以无法核实饮用水是否为其提供且已过期为由拒绝赔偿。2、诉讼时效风险。消费者权益纠纷和食品安全赔偿请求的诉讼时效一般为三年,自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。如果消费者发现酒店饮用水过期后,未在诉讼时效内及时主张权利,超过时效后再向法院提起诉讼,对方可能会以超过诉讼时效为由进行抗辩,消费者将丧失胜诉权。比如,消费者在2020年发现酒店饮用水过期,直到2024年才想起维权并起诉,此时已超过三年诉讼时效,法院可能会驳回其诉讼请求。

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